日前，南昌广场东路有商户反映被要求加装指定厂家燃气报警器，大江网“问政江西”介入后，引起了南昌市城管局及西湖区城管局的高度重视，西湖区城管局查明事实后澄清，系队员在宣传时方式方法欠妥引起的误会，目前丁公路街道综合执法队已向辖区商户进行解释说明，西湖区城管局也发文明确全区在推进相关工作时必须增强服务意识，规范服务行为，更好地为群众服务。

　　■曹智健、信息日报/信息日报客户端记者黄玉龙/文

　　执法队

　　宣传方式欠妥引误会，已向商户解释说明

　　南昌市广场东路有商户反映，自己被要求加装燃气报警器，而城管队员还推荐了“指定”产品，要商户购买。记者调查发现，丁公路街道综合执法队队员确实提供了一份“厂家目录”向商户进行推荐。

　　此事引起了南昌市城管局及西湖区城管局高度重视，西湖区城管局随即展开了调查。在丁公路街道综合执法队，记者见到了队长蔡俊，他参与了整个调查。蔡俊表示，调查发现此事系推进加装燃气报警器工作中，执法队员向商家宣传的方式方法欠妥，使商家产生误会所致。

　　据蔡俊介绍，在实际操作中，有商户向队员提出，不知道什么样的产品才符合标准，希望能推荐一些以供选择，于是队员提供了一份经过认证的厂家目录，之后有队员为了节省时间就直接进行推荐，进而引发了误会。蔡俊表示，事后已上门向相关商户进行解释说明，并要求在后续工作中，必须向商户进行充分说明。

　　随后，记者来到广场东路的“战斧牛排”餐厅。据商家介绍，确实有执法队员上门了解燃气报警器的安装情况，执法队员要求餐厅内每个煤气罐都要加装燃气报警器和燃气阀。商户还表示队员在上门检查时确实提供了产品目录以供选择，但是也强调了并非强制购买，商户可以自行选择并自主购买。

　　记者现场发现该餐厅已完成了燃气报警器和燃气阀的安装，商家对相关工作表示认可，认为加装燃气报警器保障了商家的安全，可预防和减少燃气事故发生。

　　区城管局

　　非居民用户已全部加装燃气报警器

　　记者与西湖区城管局副局长邓勇军取得了联系。邓勇军介绍，西湖区率先在全市开展燃气用户安全装置加装工作，在推行过程中，街道、社区干部和执法队员进行了大量、广泛地宣传。近日，下发了“关于进一步做好全区非居民燃气用户安全装置加装工作的通知”。

　　通知特别明确“要尊重用户安装意愿，严禁“简单化”、“一刀切”的工作作风，严禁指定安装厂家和产品；对有“瓶改管”需求的用户，要主动协调市燃气集团有限公司工作人员，现场拿出改装方案；对不清楚如何购买加装安全装置的用户，可提供在市燃管处备案的具备资质的公司名单供用户参考选择；对反映安装费用过高的情况，可帮助用户联系相关公司进行协商，争取在不影响安装效果的基础上适当给予优惠。对自行购买产品安装的用户，要严格标准、加强指导，引导居民购买质量过硬、符合国家3C认证的合格产品。

　　邓勇军介绍，目前西湖区非居民用户加装燃气报警器工作已全面完成，下一步，将对西湖区居民用户开展燃气安全装置加装工作。市民如果发现加装过程中存在违规行为，可拨打西湖区燃管办投诉电话：0791-86560532。