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@南昌市城乡建设局 便民通告咨询热线是空号!

2021-03-19 02:55   编辑:倪晓锋   来源:大江网
张贴在红谷滩区某小区的通告 红谷滩区咨询电话是空号

  大江网/大江新闻客户端讯 记者张丽云报道:3月15日,上饶市广信区启动老旧小区加装电梯改造,企业免费安装。这则暖消息让家住南昌市红谷滩区某小区的业主产生“差距感”,因为,张贴在小区入口的通告里连咨询电话都是空号!

  加装电梯欲咨询 不料通告留“空号”

  3月17日上午,业主向大江网、大江新闻客户端记者反映,其所在的小区虽然张贴了申请加装电梯的通告,但可气的是,通告里咨询电话是空号。

红谷滩区一老小区欲加装电梯

  业主告诉记者,因小区建设时间较早,原本6层的住宅根本没有电梯,现在有加装电梯的利好政策,但怎么申请,业主根本摸不着头脑,通告留的是空号,想要咨询也无门。

  早在2019年11月,南昌市人民政府办公厅已印发《南昌市既有住宅加装电梯工作的实施意见(试行)》的通知。

  2020年12月18日,南昌市城乡建设局印发《关于南昌市既有住宅加装电梯有关事宜的通告》(下称《通告》),《通告》最后也刊登了各县区既有住宅加装电梯咨询服务窗口信息表,这本是便民好事,却办成了“揪心事”。

  红谷滩区行政服务中心窗口地址依然是“绿茵路669号”,留的咨询电话“83858556”竟是空号。

既有住宅加装电梯咨询服务窗口信息表中 红谷滩区地址有误 电话空号

  半年时间差 政务信息“未更新”

  红谷滩新区此前并非行政区,2020年6月28日,红谷滩区正式揭牌成立,以东湖区沙井街道、卫东街道和新建区生米镇的行政区域为红谷滩区的行政区域。彼时,“红谷滩新区”这一称呼成为过去式,“红谷滩区”正式开启。

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  此外,红谷滩区政务服务管理办公室曾于2020年7月6日在绿茵路669号张贴“政务服务大厅搬迁公告”,公告表明,红谷滩区政务服务大厅于7月20日整体搬迁至九龙湖新址(国体中心对面,茶园街九龙馨苑东北门)。

  南昌市城市建设局2020年12月18日印发的通告,沿用“红谷滩新区”这一旧称暂且不提,早在通告印发半年前,红谷滩区政务服务中心已从“绿茵路669号”搬离,南昌市城乡建设局工作人员在印发通告时为何连这一情况都未核实,咨询电话“空号”一事,则更离谱。

  咨询难:电话是空号 社区物业都说不知道

  一边是群众想要加装电梯的热情,一边是“咨询电话是空号”带来的“无情”。

  业主就申请加装电梯一事咨询物业和社区,双方均表示不清楚,管不了。

  3月17日,记者咨询该小区物业,物业工作人员表示电梯已经不装了,因为有人不同意,具体情况需要去问社区。

  记者来到雅苑社区,工作人员表示,从申请到后期联系电梯电梯公司等工作均需业主“自治”,社区只是一个咨询的点。随后,工作人员递给记者一本由红谷滩区住房和城乡建设局编制的《红谷滩区既有住宅加装电梯操作指南》,她表示,册子里写得非常清楚,给业主发这个册子,说明宣传工作已经做到位了。

  记者就“空号”问题致电南昌市城城乡建设局,工作人员解释称,确实有业主反映红谷滩区咨询电话打不通这一情况,原因是红谷滩设区,然后政务服务中心搬迁新址了,但红谷滩区对接此事的工作人员还是报了此前的地址和联系方式,所以才出现这个情况。随后,市城乡建设局工作人员给了记者红谷滩区对接人的电话。

  原本一件小事,可百姓需兜兜转转才能打听到,为什么工作不能做得更细致一点?通告是面向全南昌市民,看似只有咨询窗口地址和电话的错误,但这一点错误将为红谷滩区百姓带来多少烦恼?

  “广信区都可以免费帮老旧小区装电梯,可在南昌,差别咋这么大?连通告里的咨询电话都是空号,这一点让我很生气,还谈什么获得感?”

  业主表示,张贴在小区门口的通告今天早上还在,等中午记者赶到时,通告已被揭掉,没有一点点痕迹。

  记者手记:

  有问题的通告可以揭掉,但它给业主带来的“差距感”和“失望感”会久久留在心里。

  通告里的“空号”虽然是一件小事,但折射出的是工作作风不严谨。

  红谷滩设区、政务服务中心搬迁新址与通告印发,三者发生时间相差近半年,工作地址和联系方式岂能半年未更新,这样的办事作风如何与时俱进,如何让百姓有获得感。

  为民办实事,绝非空话,好政策的宣传也绝对不能停留在表面,张贴通告、发发宣传册就代表宣传工作做到位了?专心、用心、耐心办实事才能让百姓获得实实在在的获得感和幸福感。

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