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“疑将老顾客家沙发搬来“以旧充新” 江西泰达顾家智能家居遭投诉”之追踪

“以旧充新”属实 江西泰达顾家智能家居被暂停业务 责任人被停职

2020-08-27 09:40   编辑:倪晓锋   来源:中国江西网

  前不久,南昌的邵女士花了12万将房子交给了江西泰达顾家智能家居有限公司装修,结果出现了多次延期交付、更疑似将别人家的家具搬来以旧充新,对质量问题售后各种推脱态度差等等情况,《问政江西》对此进行了报道。时间过去了一个月,经过《问政江西》多次多次协调,事情终于得以圆满解决,江西泰达顾家智能家居有限公司已暂停了公司装修业务,之前态度恶劣的李经理也已被停职,公司与两位顾客就赔偿相关问题达成一致。

  回顾:被发现旧沙发“以旧充新”负责人强硬否认

  在向邵女士介绍装修效果时,该公司工作人员将她带到了隔壁小区的“装修样板房”中,因对效果满意,邵女士提出按同样的风格和效果装修,这间“装修样板房”实际是其他已完成装修的顾客家,而巧合的是该房房主王女士和邵女士早就认识。

  5月27日,江西泰达顾家智能家居有限公司将一套沙发运到了邵女士家,结果被邵女士怀疑系王女士家中的旧沙发,邵女士和王女士也分别调取了各自物业的监控录像,发现两个家庭沙发的搬运时间刚好能对上,且系同一批搬运工人所为,沙发后还留有王女士所做的标记。

  对于邵女士和王女士的遭遇,江西泰达顾家智能家居有限公司一位据称是“李经理”的人态度强硬,并认为邵女士因对装修不满意,才和王女士“串通起来找茬”。李经理坚称,王女士家的沙发是“怕弄脏先搬走”,现在正在仓库存放,而邵女士家的沙发是“新货”。

  进展:以旧充新属实  公司暂停业务责任人被停职

  事发后,江西泰达顾家智能家居有限公司相关负责人孙先生与两位女士取得联系,表示愿就相关问题对两位女士进行赔礼道歉和赔偿,孙先生表示此前并不知情,经过询问和调查,发现“以旧充新”的情况确实存在,因为邵女士家已数次延期交房,李经理想先把王女士家沙发搬过去“交差”,而邵女士的沙发已经在运输途中,预计第二天就能到货,可以事后再调换回来。

  孙先生表示,针对存在的问题以及对两位顾客带来的不便,作为项目经理的李经理已经被停职反省,江西泰达顾家智能家居有限公司也被上级公司要求暂停相关业务。

  处理:已与两位顾客协商一致 将进行赔偿并退货维修

(孙先生及工人检查邵女士家装修情况)

  《问政江西》介入后,经过多次调解,孙先生与两位女士最终达成了调解协议。对于房屋装修中存在的小瑕疵,江西泰达顾家智能家居有限公司都愿意免费维修或处理,属于王女士的沙发会被搬回至王女士家中并进行修整,对于其他家具或配件,公司会依据两位女士的要求进行退赔或者更换,此外,公司还会给两位女士一定的经济赔偿。

  对于此结果,两位女士都表示满意,并对《问政江西》和孙先生的工作表示感谢。

  记者黄玉龙

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