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新手机频死机 要换货遭拒绝
南昌“鸿治”电子公司同意免费更换并延长一年质保期
编辑: 谢凌瑾     来源: 大江网—新法制报      2012-01-16 09:25

  何先生买了一部iphone4水货手机,用了一周就频频死机,换了一部新机后,问题依然如此。日前,何先生要求南昌鸿冶电子科技公司退款,遭到对方拒绝。

  1月1日,他在南昌市叠山路一家手机城的“鸿治”电子公司购买了一部手机。“当时,营业员说得非常清楚,这是一款iphone4水货手机,价格为3500元。”何先生介绍称,对方承诺,手机如果有任何质量问题,消费者可以随时前往店里。

  从1月8日开始,何先生发现手机频频死机,1月10日,何先生找到“鸿治”。对方在对手机做了相关检测后,为何先生更换了一部新机。可之后不到3天,手机又出现频频死机的现象。

  据何先生介绍,“鸿治”负责人称,手机出现这种情况,主要是人为因素造成的,不予更换,如果要维修,何先生则需要交纳约400元的维修费。何先生表示,他既没有摔过手机,也没有让手机进过水,这是商家在找托辞。由于协商无果,日前,何先生向南昌市东湖区消协投诉。

  在调解现场,“鸿治”负责处理此事的余女士无法提供人为损坏手机的依据,同时也没有提供该款手机的进货凭证。1月13日,经过调解,“鸿治”同意免费给何先生更换一部手机,并且质保期再延长一年。对此,何先生表示满意。

  记者余桂华

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