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买车8个多月提车屡遭碰壁
江西欧亚汽车承认工作未做好 顾客选择退款
编辑: 谢凌瑾     来源: 大江网—新法制报      2012-01-10 09:21

  2011年4月份订的车,合同约定90个工作日内交车。现在8个多月过去了,车子仍旧没拿到。昨日,新余人龚先生向本报投诉,江西欧亚汽车服务有限公司不如期交车,且服务态度让他非常窝火。

  遭投诉的江西欧亚汽车服务有限公司

   投诉◎提车时间遭拖延

  龚先生告诉记者,他在新余经营汽车生意。2011年4月21日,他与一位朋友一起来到江西欧亚汽车服务有限公司(以下简称欧亚汽车)购车。

  当时,龚先生朋友看中了一款一汽奥迪Q5的汽车。双方签订了《汽车购销合同》,约定市场价格为42.38万元,另外还加了3万元,总价为45.38万元。由于当时没有现车,合同约定90个工作日内交车。

  龚先生称,他朋友非常忙,加上他做的是汽车生意,因此,合同上虽然签的是他朋友的名字,但是具体细节都是他与欧亚汽车在谈。

  “快到3个月的时候,我给当时的客户经理打电话询问提车的事情,当时他说已经辞职了。我只好到处打电话,最后找到一个负责人,对方表示现在确实没车,再等一个月保证提车。”龚先生说,出于对4S店的信任,他就同意再等一个月,谁知道欧亚公司一拖再拖,现在8个多月过去了,还是没提到车。

  “车子是朋友订的,现在这款车的价格已经跌了。”龚先生称,最让他生气的是,8个多月时间内,欧亚汽车没有一个人主动打电话给他说过不能按时提车的缘由,每次都是他追着欧亚汽车询问。为了能拿到车,他已经不下5次来南昌。

   欧亚汽车◎顾客可选择退首付款

  昨日上午,记者陪同龚先生来到位于南昌市高新大道866号的欧亚汽车。该公司销售总监助理李从平告诉记者,去年,公司人员发生过很大变动,和龚先生签订购车合同的客户经理及销售部人员都发生变化,他也是去年6月份才到公司上班。

  李从平承认,由于人员变动,交接工作没有做好,加上奥迪Q5车型非常紧俏,因此龚先生的单子迟迟没有交付。

  龚先生则认为,造成他迟迟拿不到车的原因还不止这些,每个月都会到新车,即使是排队也应该轮到他拿车,他的单子肯定是被别人插队,甚至根本就被遗忘了。

  李从平承认,也不排除存在这样的可能,当时的销售团队存在失误。他表示,龚先生可以选择退还首付款,或者继续等车。至于赔偿损失,龚先生只能通过法律途径。

  龚先生当场办理了退款手续。而对于追讨赔偿,龚先生表示,通过法律途径费时费力,加上他是外地人,欧亚汽车就是利用了这点,态度强硬,他就当买了个教训,以后再也不敢信任这家公司了。

  记者 方维芳

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