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水表出现故障致水费激增 吉安水务集团称将退还多收取水费
2018-12-07 16:06:13  来源:中国江西网  编辑:邓帆  作者:邓帆

  中国江西网讯记者邓帆报道:家中只有两个老人,每月的用水量都很固定,但是近期却发现家中用水量激增。11月29日,吉安一网友向《问政江西》反映,家中水表近期几个月显示用水量激增,经自来水公司检测,发现是水表出现故障。针对此事,吉安水务集团称将为业主更换新水表,同时会对多收取的水费进行退还。

  网友称,自己与父母分开居住,父母家中水费一直是由自己所交,但是自今年6月份以来,水费上涨明显,几乎是平时的一倍。但家中只有两个老人居住,平时用水量都很固定,不太可能是因用水量增大而导致水费增加。后请自来水公司上门进行检测,通过检查发现是水表出现故障。

  网友认为,既然是水表故障,那多收取的水费该怎么办?难道要消费者为机器故障买单?

  鉴于此,吉安水务集团肖经理称,由于该公司工作人员操作不当,造成用户水表计量失准,该公司将承担相应的责任,同时对校表员加强培训,提高业务素质。后与用户协商,该公司在11月30日,到用户家中对水表进行了更换。而对于之前因水表故障而多收取的水费,经过协商后,将在未来六个月记录每个月的用水量,以此数据作为收费标准,再将此前多收取水费时的数据进行对比,对多收取的水费进行退还。

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