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万安一楼盘供水改造被指强制收费 县自来水公司称为保进度才“先施工后沟通”
2018-10-10 15:25:58  来源:中国江西网  编辑:黄玉龙  作者:黄玉龙

  中国江西网讯 记者黄玉龙报道:自来水工程改造本是利民的明生工程,但在具体实施中如果没有讲究方法,没有充分沟通,也会引起误会和不满。9月14日,家住万安县芙蓉别墅苑的网友就向中国江西网《问政江西》反映,在小区的供水改造中,并没有提前告知住户要收费,也没有提供收费标准和依据,却在改造完成后突然上门收取500-800元不等的费用。这样的收费让大家觉得不明不白,因此提出了异议,希望有关部门能给出合理的说法。对此,万安县自来水公司称参考了其他地方的做法,为保证施工进度选择了“先施工后沟通”。

  住户质疑收费未提前说明且无依据

  据网友表示,早在今年6月万安芙蓉别墅苑就贴出了公告,告知要进行供水改造,但公告中没有提及改造需要收费,也没有就收费标准和收费依据进行公示,住户们都认为这由政府出资的民生工程。在工程结束后,住户们却被上门收取了500-800元不等的改造费用,这让住户们无法理解。

  住户们认为,《江西省城镇供水管理暂行办法》第二十一条规定,计量水表及其他表外设施,由供水企业统一管理、使用和维修,费用也理应由供水企业承担;而在吉安市发改委的《关于万安县城区供水用户一户一表建设和改造收费标准的批复》中,第四条也明确“在供水用户一户一表改造过程中,应本着自愿有偿服务的原则,经双方签订协议后实施”。万安县自来水公司在改造前并未征求住户是否自愿,更没有与住户签订协议,在改造过程中用户也未参与,改造后还存在管道埋藏过浅、地面浇筑不平整造成积水等问题,因此大家均拒绝交纳改造费用。

  县自来水公司称收费合法已提前说明

  面对网友们反映的问题,9月18日,自来水公司回应,收费经过审批,且改造前进行了说明和宣传。万安县自来水公司表示,万安县诸多小区开发建设时,使用的是镀锌管,因建成时间长,管网老化、维修频繁、常出现“黄水”等问题,用户投诉多、意见大。为此,经县政府批准同意,用四年的时间对县城41个小区进行公共管网改造,今年启动了11个小区的公共管网改造。也就是为配合本次改造,自来水公司同时实施了“一户一表”的改造工作。由于政府只负责小区公共管网改造费用,“一户一表”改造费用依照吉市发改价字[2017]26号文件,自来水公司依法向用户收取。

  吉安市发改委批复的“一户一表”改造收费标准为720元/户。结合实际情况,充分考虑了套房户和别墅户的区别因素,自来水公司此次按照套房用户最高300元/户、别墅用户最高720元/户标准收取,对有些用户水表(未满6年)、加密阀、球阀等材料还未到更换年限的均不更换,在实际收费时予以减收。对低保户、困难家庭户,自来水公司也按实际收费额减半收取。自来水公司表示启动小区管网改造之前,已在县电视台对小区改造一事做了飞播宣传,并在小区醒目位置张帖了“县城小区公共管网及户表改造项目公示牌”,还派出客户代表和项目经理逐一入户宣传并发放宣传单,就本次改造工作的必要性、法律依据向用户做了说明,争取各用户理解和支持。在改造过程中,公司现场工作人员也会耐心向各用户宣传和解释,公司还设置举报电话0796-5708489,对服务态度恶劣的工作人员核实后严肃处理。

  住户表示仍未提前沟通自来水公司承认未签合同

  对于住户们集中反映的突然收费、未提前沟通、未按规定签合同等问题,万安县自来水公司表示,由于小区管网改造工期紧、任务重、难度大,如果全部与用户签订协议后启动小区管网改造,将严重影响建设进度,也会影响居民用水,因此自来水公司参照兄弟县市的做法,实行先改造再上门与用户沟通的办法。按自来水公司的说法,这方法得到了大部分用户的理解和支持,目前已完成改造的8个小区收费率都超过了80%。

  至于网友反映的小区管道埋藏过浅、水表安装不规范、地面浇筑不平整的问题,经现场查看,自来水公司认为均符合质量要求。万安县自来水公司承诺,将加强小区管网改造的宣传、加大入户宣传力度,尽量先与用户签订改造协议再收费,同时继续积极、耐心做好用户的工作,争取更多的支持和理解。事情至此原本已告一段落,但9月27日,又有住户反映,自来水在改造中仍存在未提前沟通,施工后直接上门收费的情况,至于“尽量先与用户签订改造协议再收费”更是没有,就此9月28日上午,记者再次联系了自来水公司。自来水公司工作人员表示确实加大宣传力度,取得了住户们的理解和支持,但他也承认至今确实没有提前与住户签订协议,至于网友反映的问题,需要向领导汇报后再调查了解。该工作人员还表示,在28日下班前回就相关问题进行回应,但截至10月8日,记者未收到任何来自万安县自来水公司的回复。

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