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网友电话咨询吉水教育局遭遇官僚? 沟通后双方消除误会
2018-06-07 17:40:10  来源:中国江西网  编辑:金其会  作者:邓帆

  中国江西网讯 记者邓帆报道:6月6日,网友“吉水雪娇”在《问政江西》发帖,称自己向吉水教育局电话咨询随迁子女就学问题,但是接电话工作人员态度恶劣,还没有答复自己。对此,吉水县教体局称,因当天前来教育股咨询人员较多,杂音较大,工作人员因担心咨询者听不清,接听电话时声音较大。

  该网友投诉称,自己当时咨询随迁子女上学问题,但是接电话的工作人员却让其关注吉水电视台,随后便挂断电话。因网友家中无法观看吉水电视台,便再次拨通电话,但工作人员语气很不耐烦,说可以去学校门口看相关公告。

  吉水县教体局相关领导通过问政江西平台得知此事,高度重视,立即组织有关人员进行了调查。经核实,该网友是上午6月6日上午9时拨打了教育股咨询热线,工作人员当时站起接听电话。得知来电人向金滩学校提交进城务工人员“随迁子女”报名申请书,因为没有加盖公司公章,遭到拒绝。工作人员便向其解释应该到所在工作单位加盖公司公章,如有不理解的也可以关注吉水电视台。而挂断电话是因为站着接电话不小心将电话线拉断,导致通话中断。待电话线接好后接到了该网友的第二次来电,得知咨询人是个体工商户后,便告知网友可来教育与体育局,教育股会帮助办理。且态度诚恳,表态坚决。

  最后,该局工作人员也表示,由于6月7日起,吉水县城学校一年级和进城务工人员“随迁子女”开始预报名,导致在6月6日前来县教育股办事和咨询的群众特别多,声音嘈杂。因此,工作人员接听电话时声音较大,而非是态度恶劣。事后,该局教育股负责人也主动与该网友进行沟通,双方已消除误会,达成谅解。

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